1.
Apa alat bantu yang umum digunakan dalam manajemen waktu?
·
A. Kalender dan aplikasi
manajemen waktu
·
B. Mesin fotokopi
·
C. Proyektor
·
D. Papan tulis
·
Jawaban: A
2.
Apa tindakan pertama yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional
ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?
·
A. Membiarkan gangguan
tersebut hingga pihak lain mengambil tindakan
·
B. Melakukan
pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi lebih lanjut
·
C. Melaporkan gangguan
kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diperbaiki
·
D. Mengabaikan gangguan
selama tidak mengganggu kegiatan utama
·
Jawaban: C
3.
Apa teknik pengarsipan yang umum digunakan?
·
A. Pengarsipan
horizontal
·
B. Pengarsipan vertikal
·
C. Pengarsipan diagonal
·
D. Pengarsipan bulat
·
Jawaban: B
4.
Apa yang dimaksud dengan sistem pengelolaan dokumen elektronik?
·
A. Sistem pengarsipan
manual
·
B. Sistem pengaturan
jadwal
·
C. Sistem yang
menggunakan teknologi digital untuk menyimpan dan mengelola dokumen
·
D. Sistem pencatatan
keuangan
·
Jawaban: C
5.
Apa tujuan utama dari administrasi perkantoran?
·
A. Meningkatkan keamanan
dokumen
·
B. Mengatur struktur
organisasi
·
C. Menyediakan layanan
efektif dan efisien untuk mendukung operasi kantor
·
D. Menyusun agenda rapat
·
Jawaban: C
6.
Apa peran Penata Layanan Operasional dalam proses perencanaan anggaran
jangka panjang?
·
A. Hanya menyusun
anggaran tahunan tanpa memikirkan jangka panjang
·
B. Berkoordinasi dengan
atasan dan menyusun anggaran yang berkelanjutan
·
C. Mengurangi anggaran
secara drastis untuk semua kegiatan operasional
·
D. Menyerahkan seluruh
tanggung jawab anggaran kepada divisi keuangan
·
Jawaban: B
7.
Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?
·
A. Berdasarkan lokasi
·
B. Berdasarkan
fungsionalitas
·
C. Berdasarkan urutan
abjad
·
D. Berdasarkan warna
·
Jawaban: B
8.
Dalam melaksanakan tugas sebagai Penata Layanan Operasional, apa langkah
paling penting sebelum mengambil keputusan cepat?
·
A. Mengumpulkan
informasi yang relevan
·
B. Menunda keputusan
untuk berdiskusi dengan tim
·
C. Mengambil keputusan
berdasarkan intuisi
·
D. Mengabaikan informasi
yang kurang penting
·
Jawaban: A
9.
Apa tindakan yang harus diambil untuk mencegah overheating pada server?
·
A. Membersihkan debu
dari server secara rutin
·
B. Menambah pendingin
udara di ruang server
·
C. Mengurangi beban
kerja pada server
·
D. Mengganti server
dengan model yang lebih baru
·
Jawaban: B
10.
Dalam menghadapi perubahan kebijakan pemerintah, apa yang harus dilakukan
seorang Penata Layanan Operasional?
·
A. Menolak kebijakan
baru jika dirasa terlalu sulit
·
B. Mengabaikan kebijakan
tersebut dan tetap menggunakan sistem lama
·
C. Beradaptasi dengan
cepat dan menyesuaikan operasional sesuai kebijakan baru
·
D. Menunda penerapan
kebijakan hingga kondisi lebih stabil
·
Jawaban: C
11.
Hal apa yang paling penting bagi seorang Penata Layanan Operasional dalam
pengelolaan layanan publik?
·
A. Menerapkan sistem
yang rumit agar layanan lebih eksklusif
·
B. Memastikan layanan
publik mudah diakses oleh masyarakat
·
C. Menetapkan standar
yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan
·
D. Menyediakan layanan
hanya untuk kalangan tertentu
·
Jawaban: B
12.
Salah satu cara efektif untuk mengidentifikasi kebutuhan setiap divisi
adalah dengan...
·
A. Mengabaikan
permintaan dari divisi-divisi kecil
·
B. Menyusun anggaran
tanpa konsultasi dengan divisi lain
·
C. Melakukan survei
kebutuhan secara berkala kepada setiap divisi
·
D. Mengambil keputusan
berdasarkan pengalaman masa lalu
·
Jawaban: C
13.
Dalam pengelolaan anggaran operasional, cara efektif untuk mencegah
pemborosan adalah...
·
A. Menggunakan anggaran
secara maksimal di awal tahun
·
B. Melakukan evaluasi
anggaran setiap bulan untuk menyesuaikan kebutuhan
·
C. Membiarkan divisi
lain menggunakan anggaran tanpa pengawasan
·
D. Mengalokasikan
seluruh anggaran untuk satu proyek besar
·
Jawaban: B
14.
Apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional untuk memastikan semua
pihak terkoordinasi dengan baik?
·
A. Mengabaikan perbedaan
pendapat dan fokus pada tugasnya sendiri
·
B. Mengadakan rapat
secara berkala dan memastikan setiap pihak memahami peran masing-masing
·
C. Memberikan semua
tanggung jawab pada satu pihak untuk efisiensi
·
D. Mengambil keputusan
tanpa berkonsultasi dengan pihak lain
·
Jawaban: B
15.
Untuk meningkatkan sistem pengelolaan data kepegawaian, Penata Layanan
Operasional sebaiknya...
·
A. Mengabaikan masukan
dari pegawai
·
B. Mengadakan evaluasi
berkala untuk menilai efektivitas sistem yang ada
·
C. Hanya memperhatikan
satu aspek dari sistem
·
D. Menyebarkan informasi
tanpa verifikasi
·
Jawaban: B
16.
Sistem pengarsipan yang umum digunakan untuk dokumen berdasarkan tanggal
adalah...
·
A. Pengarsipan
kronologis
·
B. Pengarsipan decimal
·
C. Pengarsipan numerik
·
D. Pengarsipan subjek
·
Jawaban: A
17.
Salah satu fungsi penting dari pencatatan inventarisasi adalah...
·
A. Menentukan anggaran
tahunan
·
B. Mencegah penggelapan
barang
·
C. Meningkatkan kualitas
produk
·
D. Menurunkan biaya
produksi
·
Jawaban: B
18.
Apa langkah terbaik jika ada perbedaan pendapat antara dua departemen?
·
A. Membiarkan kedua
departemen menyelesaikan masalah sendiri
·
B. Mengambil inisiatif
untuk memfasilitasi diskusi dan mencari solusi bersama
·
C. Mengambil keputusan
sepihak tanpa melibatkan departemen terkait
·
D. Mengabaikan konflik
dan tetap melaksanakan prosedur yang ada
·
Jawaban: B
19.
Apa yang harus dilakukan jika anggaran operasional terbatas?
·
A. Mengurangi standar
layanan publik yang diberikan
·
B. Mengoptimalkan
penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional
·
C. Mengabaikan
keterbatasan anggaran dan tetap menjalankan semua program
·
D. Menunda semua
kegiatan operasional hingga anggaran ditambah
·
Jawaban: B
20.
Mengapa keamanan dan kerahasiaan dokumen penting dalam administrasi
perkantoran?
·
A. Untuk mengurangi
biaya
·
B. Untuk meningkatkan
kecepatan akses
·
C. Untuk melindungi
informasi sensitif dan menjaga privasi
·
D. Untuk mengatur jadwal
rapat
·
Jawaban: C
21.
Mengapa keterampilan analitis penting bagi seorang Penata Layanan
Operasional?
·
A. Untuk bisa menunda
pekerjaan yang dianggap tidak penting
·
B. Untuk membantu
menganalisis data dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang valid
·
C. Untuk menghindari
pekerjaan teknis dan fokus pada tugas administratif
·
D. Untuk menilai kinerja
pegawai tanpa menggunakan data apa pun
·
Jawaban: B
22.
Apa langkah pertama untuk melindungi perangkat jaringan perusahaan?
·
A. Melakukan audit
keamanan pada seluruh perangkat
·
B. Mengganti perangkat
keras yang usang
·
C. Meningkatkan firewall
dan sistem deteksi intrusi
·
D. Menerapkan kebijakan
penggunaan kata sandi yang lebih ketat
·
Jawaban: A
23.
Bagaimana cara menyelesaikan konflik dalam tim proyek?
·
A. Mengabaikan dan
memilih satu pendekatan tanpa diskusi
·
B. Menyelesaikan konflik
secara terbuka melalui diskusi dan mencari solusi yang disepakati
·
C. Memilih pendekatan
tanpa memperhatikan pendapat tim lainnya
·
D. Menghindari keputusan
dan membiarkan tim mengambil keputusan secara mandiri
·
Jawaban: B
24.
Apa strategi terbaik untuk memastikan sistem IT tersedia 24/7?
·
A. Menambah staf untuk
monitoring manual
·
B. Menggunakan sistem
monitoring otomatis dengan notifikasi real-time
·
C. Menambah server
cadangan
·
D. Menjadwalkan
pemeliharaan rutin di malam hari
·
Jawaban: B
25.
Apa yang seharusnya dilakukan untuk mencegah masalah surat yang hilang?
·
A. Menyimpan surat
berdasarkan urutan kedatangan
·
B. Mengabaikan
pengecekan surat yang tidak penting
·
C. Membuat sistem
pengkodean surat yang jelas
·
D. Mencatat surat hanya
di komputer
·
Jawaban: C
26.
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan setelah
evaluasi kinerja?
·
A. Mengubah seluruh
sistem tanpa analisis lebih lanjut
·
B. Melakukan survei
untuk mendapatkan umpan balik mengenai pengalaman pelanggan
·
C. Mengabaikan umpan
balik pelanggan
·
D. Menunda implementasi
perubahan untuk memastikan semuanya sempurna
·
Jawaban: B
27.
Cara efektif untuk mengelola banyak permintaan internal adalah dengan...
·
A. Mengerjakan semua
permintaan secara bersamaan
·
B. Mengutamakan
permintaan dari atasan tanpa melihat urgensinya
·
C. Menyusun prioritas
berdasarkan urgensi dan dampak operasional
·
D. Menunda semua
permintaan hingga akhir minggu
·
Jawaban: C
28.
Tindakan yang paling tepat untuk menjaga kerahasiaan data adalah...
·
A. Membagikan data
kepada semua pegawai
·
B. Menyimpan data
rahasia dalam perangkat pribadi
·
C. Mencatat data penting
di catatan fisik tanpa pengawasan
·
D. Menggunakan sistem
penyimpanan berbasis cloud dengan enkripsi
·
Jawaban: D
29.
Mengapa pemahaman tentang regulasi pemerintah penting?
·
A. Agar bisa melanggar
regulasi jika diperlukan
·
B. Agar dapat
menjalankan operasional sesuai dengan peraturan yang berlaku
·
C. Untuk mempersulit
proses kerja pegawai lain
·
D. Untuk menetapkan
regulasi baru tanpa melibatkan atasan
·
Jawaban: B
30.
Teknik apa yang digunakan untuk mengatur jadwal dan waktu?
·
A. Teknik pengarsipan
·
B. Teknik penyusunan
agenda
·
C. Teknik manajemen
waktu
·
D. Teknik pengelolaan
dokumen
·
Jawaban: C
Tidak ada komentar:
Posting Komentar